Artykuły

Wielu początkujących telemarketerów, podczas pierwszych zawodowych kroków, skupia swoją uwagę na poznaniu jak największej ilości różnych technik sprzedażowych, dzięki którym lepiej zaprezentują klientowi ofertę. Tym, o czym często zapominają, jest skoncentrowanie się na przeprowadzeniu szczegółowego badania potrzeb. Jak odkrycie potrzeb klienta może pomóc w prezentacji oferty? Co zyskuje sprzedawca, który przeprowadza szczegółowe badanie potrzeb? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Choć wielu marketerów zdaje sobie sprawę jak bardzo istotne jest pamiętanie o pielęgnowaniu leadów, to jednak nie zawsze potrafią oni znaleźć czas lub budżet, który mogliby na tego typu działania przeznaczyć. Czy istnieje zatem strategia pielęgnowania leadów, którą możemy zastosować mimo niewielkiej ilości czasu i niskiego nakładu finansowego? Uważamy, że tak, a w kolejnym artykule tłumaczymy na czym ona polega i jak zastosować ją w praktyce.

W sprzedaży telefonicznej, a zwłaszcza w sektorze B2B, bardzo rzadko zdarza się aby doszło do zawarcia umowy już podczas pierwszego kontaktu. Dlatego właśnie jedną z istotnych umiejętności telesprzedawcy jest skuteczne umawianie kolejnego telefonu. Co znaczy skuteczne? Oznacza to taki kolejny kontakt, który po pierwsze zostanie odebrany przez klienta i będzie miał on czas aby z nami porozmawiać, a po drugie nadal będzie wyraźnie zainteresowany ofertą. Wyjaśniamy jak umawiać kolejne kontakty, aby zwiększyć wyniki sprzedaży.

Generowanie leadów jest możliwe na wiele różnych sposobów. Najczęściej wykorzystuje się do tego celu profesjonalnie przygotowane strony docelowe, które w zamian za zapisanie się do bazy, oferują wartościowe materiały lub atrakcyjne rabaty. Jednak co jeszcze, oprócz darmowych materiałów i zniżek, możemy wykorzystać do pozyskiwania leadów? Na to pytanie odpowiemy wyjaśniając na czym polega strategia współpracy z ekspertami.

Zamykanie sprzedaży to etap rozmowy z którym najczęściej nie radzi sobie większość początkujących telesprzedawców. Mimo iż potrafią szczegółowo zbadać potrzeby klienta, atrakcyjnie zaprezentować mu korzyści wynikające z oferty i zbudować z nim bliską relację, często trudno im przejść do sporządzenia zamówienia, nawet jak klient wydaje się być tym zainteresowany. W kolejnym artykule opisujemy jak płynnie przechodzić do zamknięcia sprzedaży, aby było to spójne i naturalne.

Wielu e-mail marketerów twierdzi, że zaangażowany subskrybent to taki, który spędza na czytaniu naszych mailingów bardzo dużo czasu i zawsze zapoznaje się z całą treścią każdej wiadomości. W praktyce jednak, tego typu zaangażowanie nie przynosi żadnych, konkretnych rezultatów. Dlatego właśnie celem e-mail marketera powinno być takie zmotywowanie subskrybentów, aby przede wszystkim czytali nasze mailingi w skupieniu, z zaciekawieniem i ekscytacją, gdyż dopiero wtedy zdecydują się podjąć działanie, na którym nam zależy. Jak zaangażować subskrybentów, aby osiągnąć taki efekt? Wyjaśniamy w kolejnym artykule.

Choć sms marketing rozwija się w naszym kraju już od wielu lat, to nadal niewiele osób zdaje sobie sprawę z wyjątkowo wysokiej skuteczności tego kanału reklamy. To prawda, że wiadomość sms nie jest nigdy efektownym i zaskakującym przedstawieniem oferty, jednak mimo to potrafi zainteresować, a co ważniejsze, zmotywować wielu klientów do podjęcia działania. Przedstawiamy fakty o sms marketingu, które sprawiają, że jest to tak efektywny i zyskujący na popularności kanał reklamowy.

E-mail marketing to kanał komunikacji, który można wykorzystać na wiele różnych sposobów. Jego szerokie możliwości sprawiają, że istnieje wiele drobnych szczegółów mogących znacznie udoskonalić każdą kampanię mailingową. Niestety jednocześnie istnieje też wiele drobnych błędów, które kiedy zostaną popełnione, niwelują szansę na osiągnięcie sukcesu sprzedażowego. W kolejnym artykule przedstawiamy 3 pytania, które powinien zadawać sobie przed każdą wysyłką e-mail marketer, aby dzięki temu zadbał o te najdrobniejsze, ale niezwykle istotne, szczegóły.

Wiadomości e-mail zaczęły być w ciągu ostatnich kilkunastu lat tak bardzo popularne, że coraz więcej osób jest zmęczona i zirytowana otrzymywanie ich w tak ogromnej ilości. Aby się wyróżnić i bardziej zainteresować klientów, coraz więcej firm decyduje się więc na skorzystanie z możliwości direct mailingu, czyli tradycyjnej przesyłki pocztowej. Liczne badania wskazują, że wykorzystanie direct mailingu przynosi o wiele wyższe wskaźniki Open Rate niż komunikacja za pomocą e-maila. Zaznaczyć jednak trzeba, że nie każda direct mailingowa wysyłka jest w stanie osiągnąć tak wysokie wyniki. Jakie błędy najczęściej zdarzają się marketerom wykorzystującym direct mailing? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

Choć kampanie wykorzystujące wiadomości SMS nie są tak efektowne jak e-mail marketing lub social media marketing, to mimo to odznaczają się zadziwiająco wysoką skutecznością. Jak to możliwe, że tak krótka i pozbawiona wizualnych efektów treść, jest w stanie zainteresować i zmotywować do działania tak wielu klientów? Jakie elementy musi zawierać wiadomość SMS, aby była skuteczna? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.