Artykuły

Przede wszystkim należy uświadomić sobie, że strona www nie jest powieścią. Nie ma tutaj ani czasu, ani miejsca na rozpisywanie się czy budowanie napięcia...

Prowadzenie działań telemarketingowych pozwala na osiągnięcie celów firmy przy stosunkowo niskich kosztach. Dzięki takim formom komunikacji, wykorzystującej telefon jako główne narzędzie kontaktu z Klientem, można przeprowadzić proces sprzedaży w szybkim tempie, bez konieczności bezpośredniego kontaktu z handlowcem. Na efektywność prowadzonych działań ma wpływ wiele czynników, lecz przede wszystkim niezbędne jest posiadanie aktualnych baz danych numerów potencjalnych odbiorców. 

Jest to skuteczna forma komunikacji marketingowej służąca prowadzeniu działań handlowych oraz marketingowych. SMS Marketing pozwala na szybkie i dynamiczne nawiązanie interakcji z potencjalnym klientem.

To wrażenia, jakich doświadcza użytkownik, do którego trafia przekaz marketingowy promujący dany produkt czy usługę. Działania powinny być prowadzone tak, aby user experience odbiorców było na jak najwyższym poziomie i pozostawiały pozytywne doznania. User experience wymaga stałych pomiarów efektywności działań marketingowych i oceny odbioru działań promocyjnych przez użytkowników.

Aby zwiększyć efektywność, szczególnie młodych i niedoświadczonych telemarketerów, tworzy się specjalnie przygotowane do sprzedaży konkretnego produktu skrypty rozmów. Przed przystąpieniem do przygotowywania takiego wzoru rozmowy, warto poznać różne rodzaje skryptów, aby dzięki temu wybrać ten, który najbardziej będzie pasował do przedstawiania danej oferty. Opisujemy trzy rodzaje skryptów i wyjaśniamy które z nich w jakich sytuacjach są najbardziej użyteczne.

Jest to marketing bezpośredni , wykorzystujący pocztę jako główne narzędzi komunikacji.

Komunikacja za pomocą połączenia telefonicznego, znacznie różni się od sytuacji, w których widzimy osobę z którą rozmawiamy. W związku z tym, istnieje również znaczna różnica między rozmową bezpośrednią, a telefoniczną. Handlowiec pracujący w dziale telemarketingu, napotka całkowicie inne trudności, niż  sprzedawca osobiście odwiedzający klientów firmy. Jakie błędy w procesie sprzedaży może popełnić telemarketer? Opisujemy najważniejsze z nich.

Skuteczność profesjonalnego telemarketera zależy przede wszystkim od jego psychicznego nastawienia. Co jednak zrobić, kiedy to odpowiednie nastawienie słabnie i nie jest już tak pozytywne jak wcześniej? Najlepiej zastosować wtedy telemarketingową rozgrzewkę, dzięki której telesprzedawca zyska więcej energii do dzwonienia, uodporni się na odrzucenia przez klientów i zwiększy swoją przyjemność z wykonywanej pracy. Opisujemy poszczególne etapy rozgrzewki dla telemarketerów i zasady utrzymania jej efektów.

Wielu sprzedawców bezpośrednich ma łatwość w nawiązywaniu relacji interpersonalnych, w tym również tych z sekretarkami, które umożliwiają dostanie się do szefów i prezesów dużych firm. Jednak umiejętności te podczas działań telemarketingowych, mogą okazać się nieskuteczne. Kontakt telefoniczny rządzi się bowiem swoimi prawami i uzyskanie połączenia telefonicznego z szefem dużej firmy, często nie jest zadaniem łatwym. Przedstawiamy praktyczne wskazówki, których zastosowanie poprawi relacje z sekretarkami i zwiększy prawdopodobieństwo uzyskania kontaktu telefonicznego z prezesami dużych przedsiębiorstw.