Artykuły

Generowanie zapisów do newsletterowej bazy jest fundamentem każdego e-biznesu. Żeby jednak taka baza zaczęła przynosić korzyści finansowe, konieczna jest umiejętność sprawiania, aby odbiorcy i czytelnicy, zamieniali się w stałych klientów. Jak można to zrobić? Odpowiedzią na to pytanie jest tzw. lead nurturing, czyli strategia pielęgnowania leadów. W kolejnym artykule tłumaczymy, w jaki sposób budować relacje z odbiorcami przez e-mail marketing, aby płynnie i naturalnie stawali się naszymi klientami.

Dlaczego już sam początek rozmowy z klientem, jest jednym z najtrudniejszych etapów? Ponieważ wielu handlowców bazuje na tzw. normach społecznych i brakuje im alternatywnych sposobów rozpoczynania konwersacji z klientami. Mimo iż sami nie lubią, gdy ktoś dzwoni i od razu prezentuje produkt, to stosują taką strategię, ponieważ brak im pomysłu, jak mogliby zrobić to inaczej. Dlatego też w kolejnym artykule opisujemy najważniejsze elementy, które powinny znaleźć się na początkowym etapie każdej telefonicznej rozmowy. Zapraszamy do lektury. 

Treść może generować zyski. Żeby tak jednak było, muszą to być treści unikalne i naprawdę wysokiej jakości. Aktualna ilość informacji w Internecie jest bowiem tak ogromna, że zauważeni zostają tylko ci, którzy oferują najwyższą jakość. W jaki zatem sposób udoskonalić content marketing, aby efektywniej generował leady? O jakich elementach pamiętać, aby zyskać większą ilość czytelników? Na te pytania staramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule, udzielając kilku praktycznych wskazówek.

Przeprowadzenie poprawnej rozmowy telesprzedażowej, może się wydawać wielu osobom bardzo łatwym zadaniem. Znamy przecież produkt, mamy przed oczami skrypt rozmowy, więc wystarczy tylko trzymać się ustalonych wytycznych, a wszystko będzie dobrze, albo przynajmniej poprawnie. Jednak w praktyce bardzo często dochodzi do popełniania drobnych, nieświadomych błędów, które rzutują następnie na jakość całej rozmowy. Jakie to błędy i co zrobić, aby ich unikać? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule. 

Samodzielne budowanie bazy danych klientów zawsze jest dużym wyzwaniem. Szczególnie jeżeli naszą witrynę odwiedza miesięcznie kilkadziesiąt tysięcy Internautów, ale tylko niewielki procent z nich decyduje się dokonać zakupu. Co wtedy zrobić, aby zainteresować większą ilość użytkowników? W jaki sposób zdobyć więcej danych? Jak zachęcić Internautów, aby te dane zostawili? Jednym z bardzo skutecznych rozwiązań może być tzw. pop-up. W kolejnym artykule tłumaczymy czym on jest oraz jak zastosować go w praktyce. 

Call center to branża, wokół której narosła ogromna ilość różnorodnych mitów. Prawie każda osoba w naszym kraju miała chociaż raz do czynienia z telefonicznym konsultantem, który próbował coś sprzedać lub zaproponować. Niestety ze względu na początki branży call center, kiedy to wiele firm działało w sposób kłamliwy i manipulacyjny, powstało wiele krzywdzących opinii, które dzisiaj mają już niewiele wspólnego z prawdą. Co ciekawe, mity te narosły nie tylko wśród klientów indywidualnych, ale także w sektorze B2B. W kolejnym artykule podejmujemy próbę ich sprostowania.

Po co w ogóle poświęcać uwagę tematowi projektowanego mailingu? Okazuje się, że aż około 30%  odbiorców wiadomości, decyzję o jej otwarciu podejmuje tylko na podstawie przeczytanego tematu. W jaki sposób go jednak tworzyć, aby stał się profesjonalną e-wizytówką? Jakich błędów warto unikać? O czym pamiętać, aby zdobyć jak najwyższy wskaźnik Open Rate? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Choć uważa się, że zamknięcie sprzedaży to zaledwie 10% całego procesu sprzedażowego, to jednak gdy zabraknie tej umiejętności, trudno o wysokie wyniki. Dlatego też warto poznać różnorodne sposoby zamykania sprzedaży, które będą mogły być wykorzystywane w rozmaitych sytuacjach i przy różnych typach klientów. W kolejnym artykule opisujemy cztery techniki skutecznego zamykania sprzedaży.

Po co używać systemów mailingowych, skoro grupowe wiadomości można wysyłać też przez pocztę elektroniczną? Powodów jest mnóstwo. Tak naprawdę im wyższy proces automatyzacji, tym lepsza efektywność wysyłanych kampanii. Systemy mailingowe nie tylko pozwalają zaprojektować profesjonalny mailing, ustalić konkretny termin wysyłki, ale też generują niezwykle istotne raporty po każdej wysłanej kampanii. Czy jednak wszystkie systemy mailingowe są takie same? Zdecydowanie nie. Dlatego też w kolejnym artykule porównujemy pięć popularnych narzędzi, które mogą pomóc w automatyzacji działań e-mail marketingowych. 

Wielu początkującym telesprzedawcom wydaje się, że skoro badanie potrzeb nie jest żadną, konkretną techniką sprzedażową, to nie jest szczególnie istotne. W praktyce dochodzi później do sytuacji, w której telemarketer stosuje wymyślne techniki do zaprezentowania produktu, jednak na nic się one nie zdają, gdyż produkt nie został dopasowany do aktualnych potrzeb i oczekiwań klienta. Prawda jest natomiast taka, że badanie potrzeb to nie tylko istotny, ale również bardzo rozbudowany etap rozmowy. O co powinien zapytać przed doborem produktu profesjonalny telesprzedawca? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule.