8 sposobów na zwiększenie wskaźnika Open Rate cz. 1

Jednym z najważniejszych wskaźników, które są analizowane podczas kampanii e-mail marketingowych, jest tzw. Open Rate, czyli wskaźnik otwarć wiadomości. Dzięki jego analizie możemy w łatwy sposób dowiedzieć się, które z wysyłanych przez nas wiadomości cieszą się największym zainteresowaniem klientów. Co można jednak zrobić, jeżeli Open Rate nie jest zadowalający? Opisujemy 8 sposobów na zwiększenie wskaźnika otwarć wiadomości.
 

1. Pole nadawcy

Nazwa zamieszczona w polu nadawcy jest znakiem rozpoznawczym firmy, który szybko zapamiętują odbiorcy. Aby wyrobić w nich nawyk wręcz automatycznego otwierania otrzymywanych od nas wiadomości, należy konsekwentnie używać w polu nadawcy tej samej nazwy. Najlepiej aby była to nazwa firmy lub ewentualnie jej łatwy do zapamiętania skrót, jeżeli pełna nazwa jest zbyt długa. 

Jeżeli do masowych wysyłek nie stosujemy systemu mailingowego, tylko robimy to bezpośrednio przez dostawcę usług poczty elektronicznej, pamiętajmy aby nasz adres zawierał własną domenę firmową, a nie darmową np. z takich serwisów jak Gmail lub WP. Taki adres e-mail z firmową domeną zdecydowanie zwiększy profesjonalny wizerunek naszej marki.

2. Temat wiadomości

Niestety nie istnieje jedna skuteczna technika, pozwalająca w łatwy sposób tworzyć skuteczne tematy wiadomości. Nie istnieje, ponieważ efektywność zależy od dostosowania się do branży w której działamy i grona odbiorców, do którego kierujemy naszą wiadomość. Najlepszym sposobem jest zatem testowanie bardzo różnych wariantów i wybieranie tych, które sprawdzają się najlepiej. Warto przetestować takie taktyki jak np. temat zawierający personalizację, temat w formie pytającej lub temat zawierający symbole unicode.

3. Preheader

Jest to ta część wiadomości, poza polem nadawcy i tematem, która jest widoczna jeszcze przed jej otwarciem. Odpowiednie przygotowanie preheadera może znacznie wpłynąć na decyzje o otwarciu wiadomości. 

Aby preheader był skuteczny, powinien zawierać informację wzmacniające przekaz zawarty w temacie. Może to być poinformowanie o  dużej zniżce, darmowej dostawie lub innych promocjach, które sprawią, że wiadomość będzie warta otwarcia. 

4. Testy A/B

Jeżeli mamy kilka pomysłów na temat wiadomości oraz preheader i nie wiemy na który z nich się ostatecznie zdecydować, warto przeprowadzić tzw. testy A/B. Polegają one na podzieleniu listy adresów e-mail na kilka grup i wysłanie do każdej z nich podobnych wiadomości, które różnią się jednak jakimś jednym, drobnym elementem, np. tematem wiadomości. Kilkukrotne przeprowadzenie testów A/B da informację o tym, który sposób komunikacji najbardziej odpowiada naszym subskrybentom. 
 

Jeżeli chcesz poznać kolejne 4 sposoby, na zwiększenie wskaźnika Open Rate, zapraszamy do lektury drugiej części artykułu.

Autor: Jakub Mikołajczak