Zbiór danych osobowych klientów indywidualnych, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Konsumencka baza danych dostarcza informacji o potencjalnych klientach, ich potrzebach, możliwościach i wyborach.
Miernik służący do określenia świeżości bazy danych. Systematyczna aktualizacja informacji pozwala na utrzymanie najwyższych jakości poprawności baz danych.
Sposób wymiany informacji między przedsiębiorstwem, a jego otoczeniem. Najpopularniejszymi formami komunikacji internetowej są: telemarketing, e-mail marketing, SMS marketing oraz direct mailing.
Jest narzędziem marketingu bezpośredniego wykorzystującym telekomunikację telefoniczną dla zdobycia nowych klientów. Działania telemarketingowe umożliwiają dotarcie do licznej grupy adresatów oraz pozwalają na otrzymanie informacji zwrotnej dotyczącej oferowanych produktów.
Centrum telefoniczne służące do kontaktu z klientami. Do głównych zadań call center należą: obsługa połączeń przychodzących oraz nawiązywanie połączeń wychodzących.
Scenariusz pozwalający na skuteczne nawiązanie konwersacji pomiędzy handlowcem a klientem. Skrypt zawiera informacje na temat produktu bądź usługi, a także wyposażony jest w gotowe odpowiedzi na pojawiające się obiekcje klientów.
Osoba znajdująca się w bazie danych na skutek uczestnictwa w konkursach utworzonych na witrynach internetowych.
Udostępnienie danych kontaktowych znajdujących się w bazie danych w ramach podpisanej umowy, pozwalającej na wykorzystanie rekordów w celach handlowych oraz marketingowych.
Udostępnienie danych kontaktowych znajdujących się w bazie danych w ramach podpisanej umowy, pozwalającej na wykorzystanie rekordów w celach handlowych oraz marketingowych.
Jednorazowe użycie danych znajdujących się w rekordzie w celach nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem.
Kilkakrotne użycie danych znajdujących się w rekordzie w celach nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. Określoną liczbę użycia danych objętych rekordem każdorazowo reguluje stosowna umowa.
Akcja marketingowa przygotowywana dla firm z sektora telekomunikacyjnego wykorzystująca formy komunikacji tj. telemarketing, SMS marketing bądź e-mail marketing.
