Czy SMS marketing jest skuteczny? – wyniki badań

Ze względu na stale rosnącą popularność urządzeń mobilnych, coraz większego znaczenia nabiera  komunikacja marketingowa w formie wiadomości SMS. Czy forma ta jest jednak na tyle skuteczna, aby warto było się nią zainteresować? Przedstawiamy wyniki badania „Komunikacja SMS w Polsce 2013 – Suplement dla biznesu”, które zostało zrealizowane przez witrynę SerwerSMS.pl.

Popularność i wyniki konwersji SMS marketingu

Badania te wykazały, że skuteczność SMS marketingu potwierdza aż 91,4% badanych firm. Co więcej, aż 70% z tych, które skorzystały z tej formy marketingu po raz pierwszy uznało, że z całą pewnością skorzysta z niego w najbliższej przyszłości. Mimo iż wiadomości SMS były głównym kanałem marketingowym tylko dla 11,2% firm, nie zmienia to faktu, jak dużą popularnością cieszy się wśród przedsiębiorców SMS marketing, nawet jeżeli jest tylko dodatkową formą działań reklamowych.

Dzięki przeprowadzeniu kampanii SMS, badane firmy zanotowały wysokie wyniki konwersji sprzedażowej. U 11,4% z nich wynik ten wynosił ponad 81%, u 20,1% mieścił się w przedziale 61-80%, a 27,4% badanych firm zanotowało konwersję, która oscylowała między 31-60%. Z tych danych wynika, że aż 58,9% firm osiągnęło konwersję sprzedażową powyżej 30%. Wynik ten jest bardzo dobry i należy pamiętać, że dla wielu innych kanałów marketingowych, jest wręcz nieosiągalny.

Branże, w których warto wykorzystywać wiadomości SMS

W jakich branżach natomiast odnotowano najwyższą konwersję? Przede wszystkim w branży telekomunikacyjnej i informatycznej. To właśnie największy odsetek firm z tych sektorów, zanotował konwersję powyżej 81%. Jeżeli chodzi o firmy, które zadeklarowały wykorzystanie SMS marketingu w przyszłości, to przodowały tutaj takie branże jak: odzieżowa, motoryzacyjna i administracji państwowej. 

Najmniejsze zainteresowanie sms-marketingiem wykazały natomiast branżę: meblowa, budowlana i energetyczna. Wiadomości SMS są głównym kanałem marketingowym dla branży spożywczej i odzieżowej, a jako narzędzie uzupełniające wykorzystuje go aż 75% firm z branży sportowej i rozrywkowej. 

Chociaż dla większości firm SMS marketing nie jest głównym kanałem marketingu sprzedażowego, to jednak ponad 60% przedsiębiorstw używa go jako skutecznego narzędzia uzupełniającego. Przyglądając się wynikom konwersji profesjonalnie przeprowadzonych kampanii SMS można stwierdzić, że z pewnością jest to forma marketingowa, którą warto przetestować w przypadku większości branż. Wyniki badań ukazują również, że urządzenia mobilne stają się jednymi z najbardziej kluczowych platform walki o klientów. 

Autor: Jakub Mikołajczak