Jak wybrać agencję, której zlecimy usługi lead generation?

Współczesne czasy wymagają umiejętności szybkiego zdobywania klientów, przy jednoczesnej oszczędności czasu. Z tego powodu coraz więcej firm decyduje się na zlecanie usług generowania leadów zewnętrznym agencjom, które są w tych kwestiach doświadczone i wyspecjalizowane. Nie każda jednak agencja podchodzi do swojej pracy w pełni profesjonalnie, przekazując zleceniodawcy wszystkie ważne i potrzebne informacje. Na co zwrócić uwagę i o co wypytywać agencję, podczas zlecania usług lead generation? Zapraszamy do lektury.

Co będzie zawierał lead?

Po pierwsze, jako zleceniodawcy powinniśmy otrzymać szczegółową ofertę, w której będzie dokładnie przedstawione jakie informacje o kliencie będzie zawierał  każdy pozyskany lead. To bardzo istotne abyśmy wiedzieli, czy otrzymamy np. sam adres e-mail, czy adres e-mail z imieniem klienta, czy może jeszcze numer telefonu lub adres pocztowy. Od tego jakie informacje uzyskamy, zależy jak zaplanujemy dalszą kampanie marketingową. 

Ważne jest również aby dowiedzieć się, czy gotowość zakupowa klientów jest potwierdzana przez nich samych oraz czy została ona sprawdzona przez telemarketerów. Klienci, z którymi kontaktowali się wcześniej telemarketerzy, są o wiele cenniejsi, gdyż uzyskujemy o nich bardziej szczegółowe informacje. Każda dodatkowa informacja o kliencie, to możliwość przygotowania bardziej dostosowanej do jego potrzeb kampanii reklamowej. 

Warto zapytać również daną agencję, czy zapewnia ona ocenę leadów pod względem jakości, a szczególnie gotowości zakupowej. Generalnie leady dzielą się głównie na gorące oraz zimne. Te pierwsze to klienci, którzy są już zdecydowani skorzystać z naszej oferty, a drugie to grupa klientów, którzy potrzebują jeszcze czasu, aby podjąć decyzję i nam zaufać. Jeżeli chcemy przeprowadzić skuteczną kampanię, musimy dokładnie wiedzieć czy leady które otrzymaliśmy, należą do gorących czy zimnych. 

Ile będzie trwał proces generowania i przekazywania leadów?

Bardzo ważna kwestia, o której często zapominają przedsiębiorcy, to zapytanie o długość procesu przekazywania leadów. Jeżeli zależy nam na tym, aby jak najszybciej pozyskać dane klientów, powinniśmy szczegółowo wyjaśnić to agencji, z którą planujemy podjąć współpracę. Warto też zapytać, jakie dana agencja oferuje możliwości mierzenia efektywności współpracy. Jeżeli nie chcemy zostać oszukani, powinniśmy zostać dokładnie poinformowani, jak zostanie nam przedstawiona efektywność pracy wykonanej przez agencję i jak możemy ją regularnie monitorować. 

Jedną z najważniejszych kwestii, o których zawsze trzeba pamiętać podczas zlecania usług generowania leadów, jest dokładne wypytanie o informacje, jakie będzie zawierał pojedynczy lead. To właśnie od rodzaju informacji jakie zostaną nam przekazane zależy, jak je dalej wykorzystamy. Być może skupimy się tylko na e-mail marketingu, być może dołączymy do tego działania telemarketingowe, a może otrzymamy na tyle dokładny adres, aby podjąć działania direct mailingowe. Żeby jednak cokolwiek zaplanować, musimy dokładnie wiedzieć, jakie leady zostaną nam przekazane.

Autor: Jakub Mikołajczak