SMS marketing – jak stworzyć krótki, ale skuteczny komunikat?

Skuteczny komunikat marketingowy ma za zadanie przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta i skłonić go do wykonania konkretnego działania. W jaki sposób stworzyć taki komunikat, jeżeli mamy do dyspozycji tylko 160 znaków w wiadomości SMS? Przedstawiamy przykłady i sposoby tworzenia krótkich, ale efektywnych tekstów w SMS marketingu.

Elementy skutecznej wiadomości SMS

Pierwsza i bardzo ważna kwestia to ujawnienie nadawcy. Często marketingowcy popełniają w tym miejscu błąd, wpisując w pole nadawcy numer telefonu lub słowo „PROMOCJA”. O wiele lepszą skuteczność ma jednak wpisanie w tym polu nazwy firmy lub produktu, który mamy do zaoferowania. W ten sposób umożliwiamy odbiorcy szybką identyfikację nadawcy i zwiększamy prawdopodobieństwo przeczytania całej wiadomości. Warto zapamiętać, aby nazwa wpisywana w polu nadawcy nie miała więcej niż 11 znaków. 

Kolejny element skutecznego komunikatu, to przywitanie się, które pozwala na wstępne nawiązanie interakcji z odbiorcą. W tym miejscu najlepiej zastosować personalne zwrócenie się do odbiorcy, jeżeli posiadamy odpowiednie dane, lub klasyczne przywitanie np. „Szanowny Kliencie!” lub „Drogi Fanie!”. 

Po przywitaniu się, powinniśmy podać powód wysłania wiadomości. W tym miejscu warto zaznaczyć, że komunikat został skierowany tylko do wybranej grupy osób, aby w ten sposób zwrócić uwagę odbiorcy na ekskluzywność otrzymanej wiadomości. W tym fragmencie można napisać np. „Jako nasza stała Klientka…” lub „Z okazji Twoich urodzin…”.

Następnie przechodzimy do zaoferowania wartości dodanej. Musimy wskazać konkretną korzyść, jaką otrzymuje odbiorca, dzięki relacji z naszą marką. Taką korzyścią może być np. wysłanie kuponu z rabatem lub zaproszenie na wyjątkowe wydarzenie. 

Podstawa SMS marketingu

Ostatni element jest jednym z najważniejszych, od którego zazwyczaj zależy powodzenie całej kampanii. Chodzi w nim o zastosowanie wezwania do działania i zmobilizowanie odbiorcy do szybkiej reakcji. W jaki sposób można go zmobilizować? Najlepiej poprzez wyraźne wskazanie czasu, w którym aktualna jest proponowana oferta. 

Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe wskazówki, przykładowy komunikat marketingowy w wiadomości SMS, może wyglądać następująco:

Pole nadawcy: Twoja_Firma
Treść: Panie Piotrze! Składamy serdeczne życzenia urodzinowe i przekazujemy kupon rabatowy -30% na naszą nową kolekcję. Zapraszamy do naszych sklepów do 31 lipca!

Stworzenie krótkiego komunikatu marketingowego może wydawać się pozornie proste, ale tak naprawdę trzeba włożyć w to sporo wysiłku, jeżeli ma się on okazać skuteczny. Najważniejsze to zapamiętać, że jeżeli chcemy wywołać reakcję u odbiorcy, musimy komunikować się w sposób jasny, przejrzysty i przede wszystkim uczciwy.

Autor: Jakub Mikołajczak